ChibiTech IA SpA · Última actualización: julio de 2026
ChibiTech IA SpA, RUT 78.475.185-6, con domicilio en Conde de Castellar N°0, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile (en adelante, "ChibiTech"), es la empresa que desarrolla y opera Mila, una plataforma de asistente virtual con inteligencia artificial que permite a negocios y profesionales atender a sus clientes, agendar horas y enviar notificaciones a través de canales como WhatsApp y chat web.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a contacto@soymila.cl.
Esta política distingue entre:
Respecto de los datos de los usuarios finales, el responsable del tratamiento es el negocio que los atiende; ChibiTech actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos únicamente por cuenta de ese negocio y según sus instrucciones.
De los negocios clientes: datos de contacto y facturación (nombre, razón social, RUT, correo, teléfono), datos de conexión de su cuenta de WhatsApp Business (a través de la plataforma oficial de Meta) y datos de uso del servicio necesarios para operar y facturar.
De los usuarios finales: los datos que la persona entrega voluntariamente en la conversación para ser atendida (típicamente nombre, teléfono o correo de contacto, el motivo general de su consulta y los datos de la hora o trámite agendado), además del contenido de los mensajes intercambiados con Mila, que se conserva para dar continuidad a la atención.
Mila está diseñada para no solicitar datos sensibles. En contextos como consultas de salud, Mila pide solo el motivo general (por ejemplo, "control dermatológico") y no realiza diagnósticos ni recoge historia clínica.
No usamos los datos personales para publicidad, no los vendemos ni los cedemos a terceros para fines propios de esos terceros. Los datos de los usuarios finales de un negocio jamás se comparten con otro negocio cliente.
Para funcionar, Mila se apoya en proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra, bajo sus propias medidas de seguridad y términos:
Conservamos los datos mientras exista la relación con el negocio cliente y por el tiempo necesario para los fines descritos o para cumplir obligaciones legales. Si un negocio termina su contrato, sus datos y los de sus usuarios finales se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarlos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: comunicaciones cifradas, control de acceso por roles (cada negocio accede únicamente a la información de su propio público), credenciales seguras y proveedores de infraestructura con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
De acuerdo con la normativa chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719), tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos personales.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento enviando un correo a contacto@soymila.cl con el asunto "Eliminación de datos", indicando el negocio con el que conversaste y el teléfono o correo que usaste. Procesaremos la solicitud y te confirmaremos la eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días.
Mila no está dirigida a menores de edad. Los trámites o atenciones que involucren a menores (por ejemplo, la hora médica de un hijo o hija) deben ser gestionados por su padre, madre o adulto responsable.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.